​​​​Tafteeth

راهنمای خرید

مراحل سفارش و ارسال کالا


1️⃣ انتخاب و بررسی اولیه کالا
کاربران می‌توانند کالاهای مورد نظر خود را از طریق دسته‌بندی‌ها یا جستجو در سایت تفتیس مشاهده و بررسی نمایند.
اطلاعات فنی و توضیحات درج‌شده با هدف آشنایی اولیه ارائه شده و ممکن است به‌دلیل نوسانات بازار یا تغییرات شرکت‌های تأمین‌کننده، به‌روزرسانی نشده باشد.
به همین دلیل، استعلام نهایی موجودی و قیمت پیش از ثبت سفارش الزامی است.

2️⃣ افزودن کالا به سبد و استعلام موجودی
افزودن کالا به سبد خرید به‌منزله رزرو یا قطعی بودن سفارش نمی‌باشد.
پس از انتخاب کالا، مشتری موظف است جهت استعلام موجودی، قیمت نهایی و شرایط ارسال از طریق تلگرام رسمی تفتیس اقدام نماید.
سفارش‌هایی که بدون استعلام ثبت شوند، تا زمان تأیید نهایی در وضعیت معلق باقی خواهند ماند.
​​​​​​​
3️⃣ ثبت سفارش و هماهنگی پرداخت
پس از تأیید موجودی و قیمت توسط واحد فروش، ثبت سفارش انجام می‌شود.
در این مرحله، نحوه پرداخت، زمان‌بندی ارسال و جزئیات تحویل با مشتری هماهنگ خواهد شد.
هرگونه اقدام برای پرداخت وجه صرفاً پس از هماهنگی با کارشناسان فروش تفتیس معتبر می‌باشد.

4️⃣ مدت زمان تحویل سفارش‌ها
▪ سفارش‌های مراکز استان 
تحویل به پست یا باربری در بازه زمانی 1 تا 3 روز کاری صورت می‌گیرد.
در صورت عدم حضور گیرنده در زمان هماهنگ‌شده، مرسوله برگشت خورده و هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
سفارش‌هایی که پس از ساعت 12 ثبت شوند، در روز کاری بعد ارسال می‌گردند.​​​​​​​
زمان تحویل در مقصد بسته به شهر گیرنده، معمولاً 1 تا 5 روز کاری خواهد بود.

5️⃣ تحویل حضوری کالا
با توجه به ماهیت فروش آنلاین و به‌منظور تسهیل فرآیند خرید،
امکان مراجعه حضوری به دفاتر یا انبارها جهت دریافت یا بررسی کالا وجود ندارد.
دفاتر تفتیس صرفاً محل پشتیبانی، پاسخگویی و خدمات پس از فروش می‌باشند و تحویل کالا تنها از طریق روش‌های ارسال اعلام‌شده انجام می‌شود.
لطفاً از درخواست تحویل حضوری یا مراجعه به انبارها پیش از ارسال کالا خودداری فرمایید.

روش‌های پرداخت و تسویه حساب

​​​​​​​
6️⃣ تأیید پرداخت و زمان‌بندی ارسال
تمام سفارش‌ها تنها پس از تأیید نهایی پرداخت توسط واحد مالی تفتیس پردازش می‌شوند.
زمان ارسال کالا بسته به نوع تأمین‌کننده، محل انبار و شرایط ارسال متغیر بوده و ارسال فوری یا آنی برای هیچ سفارشی تضمین نمی‌شود.
اطلاعات ارسال پیش از تحویل نهایی، مجدداً با مشتری هماهنگ خواهد شد.

شرایط عودت کالا یا انصراف از خرید


7️⃣ شرایط انصراف، بازگشت وجه و گارانتی
در صورت انصراف از خرید، درخواست بازگشت وجه پس از بررسی و طبق روال مالی انجام می‌شود و بازپرداخت آنی امکان‌پذیر نیست.
شرایط گارانتی هر کالا ممکن است تغییر کند؛ بنابراین مدت و نحوه گارانتی باید پیش از خرید از طریق تلگرام رسمی تفتیس استعلام شود.
برای آگاهی از الزامات نگهداری و استفاده صحیح از تجهیزات خریداری‌شده، مشتریان می‌توانند به پیج اینستاگرام و کانال تلگرامی تفتیس مراجعه نمایند.